Masalah Bp Darmawan dengan HP Selesai

Bersama surat ini kami jelaskan bahwa keluhan yang disampaikan oleh Bapak Darmawan Setiyabudi dalam mencari cartridge pengganti untuk Printer HP Inkjet 1000 (detikcom tanggal 5 Juli 2005) telah diselesaikan dengan baik. Perlu kami sampaikan bahwa kesulitan Bapak Darmawan dalam memperoleh tinta HP disebabkan oleh informasi yang tidak tepat mengenai nomor cartridge printer padaprinter InkJet 1000, yang mana nomor cartridge bawaan printer tersebut berbeda dengan penggantinya. Nomor cartridge bawaan printer tersebut adalah HP#13, sementara penggantinya HP#10 (black) dan HP#11 (color). Hal inilah yang menyebabkan Bapak Darmawan mencari cartridge berdasarkan nomor cartridge bawaan (HP#13) yang memang tidak tersedia di distributor HP. Namun demikian permasalahan tersebut saat ini sudah dapat kami jelaskan dan memperoleh pengertian yang baik. Selanjutnya peristiwa ini kami anggap sebagai masukan yang berharga dalam upaya kami untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen. Marketing Communication SpecialistCustomer Solution Group

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)