KPR CIMB Niaga Lunas, Surat Rumah belum Diterima

(Solved)

Pada tanggal 20 Juni 2013, saya membeli rumah di cluster Sriwijaya Acropolis Cibinong, Bogor dengan menggunakan fasilitas KPR dari CIMB Niaga. Bulan Maret 2017, saya melakukan pelunasan KPR.

Tetapi hingga saat surat ini saya tulis, saya belum mendapatkan hak-hak saya sebagai nasabah KPR berupa surat-surat rumah saya mulai dari AJB sampai sertifikat.

Saya telah mencoba follow up ke pihak CIMB Niaga melalui telepon, email ataupun datang langsung ke kantor CIMB Niaga di Bintaro. Tetapi tidak mendapatkan hasil. Mohon tanggapannya, terima kasih.


Samsul
087874444***

(29/05/2018)

Jawaban

Tanggapan CIMB Niaga


Sehubungan dengan surat Bapak Samsul yang berjudul: berjudul "KPR CIMB Niaga Lunas, Surat Rumah belum Diterima" (Detik.com, 29 Mei 2018), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Samsul.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Samsul untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan saat ini masih dalam proses penyelesaian.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.


Deddy T. Hasibuan
Media Relations Group Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk
(wwn/wwn)