DetikNews
Rabu 16 Mei 2018, 17:14 WIB

TapCash BNI tidak Bisa Digunakan, Kecewa Solusi yang Diberikan

Erwin - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Pada tanggal 9 Mei 2018, saya membeli kartu TapCash EToll dengan nomor 7546020001840242 di Kantor BNI Jalan Perintis Kemerdekaan Bandung seharga Rp 20.000. Setelah itu saya top up saldo TapCash di ATM BNI sebesar Rp 50.000.

Keesokan harinya saya mencoba untuk bertransaksi di pintu Tol Buah Batu, tetapi kartu tidak bisa digunakan. Petugas Jasa Marga mencoba membantu, tetapi tidak bisa sehingga terjadi antrian panjang di belakang mobil saya.

Saya sudah adukan hal ini ke email bniebkpid@bni.co.id, tetapi tidak ada respon. Tanggal 11 Mei 2018, saya melaporkan hal ini ke customer service Kantor BNI Jalan Perintis Kemerdekaan Bandung, tetapi tidak ada solusi.

Customer service mengembalikan uang top up sebesar Rp 50 ribu melalui transfer ke rekening BNI. Namun kartu diminta dikembalikan tanpa ada penggantian dan refund pembelian kartu.

Yang saya permasalahkan bukan nominal uang tersebut. Tetapi saya sudah kehabisan waktu di jalan arteri karena telah membeli kartu yang tidak bisa digunakan tersebut.


Erwin
085793032995
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
bni
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed