DetikNews
Selasa 15 Mei 2018, 14:15 WIB

Bayar Tagihan Citibank Tepat waktu, Mengapa Dikenakan Bunga?

Regi - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Solved)

Saya pemegang kartu ready credit Citibank yang melihat ada ketidakwajaran dengan tagihan tanggal 25 Februari 2018, yaitu tagihan interest sebesar Rp 13 dan tagihan di tanggal cetak 25 Maret 2018 terdapat tagihan interest Rp 4.622.

Padahal selama ini saya tidak pernah terlambat melakukan pembayaran dan bahkan dilebihkan dari tagihan. Saya sudah mencoba menghubungi call center Citibank, tapi tidak ada penjelasan yang memuaskan.

Di lembar tagihan tanggal cetak 25 Februari 2018, untuk tagihan januari 2018 sebesar Rp 1.421.087 dan saya membayar sebesar Rp 1.450.000, jadi melebihi dari tagihan dan tidak terlambat membayar, lalu mengapa ada interest sebesar Rp 13?

Untuk tanggal cetak 25 Maret 2018, sebesar Rp 1.409.675 dan saya membayar sebesar Rp 1.450.000 dan tidak telat membayar, mengapa dikenakan interest sebesar Rp 4.622?


Regi
0817888***

(09/05/2018)
Jawaban

Tanggapan Citibank

Terima kasih atas perhatian Bapak Regi terhadap Citibank. Menanggapi surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Regi Januar di Detik.com tertanggal 9 Mei 2018, bersama ini kami informasikan bahwa kami telah menyelesaikan permasalahan yang dikeluhkan dengan baik kepada Bapak.

Apabila masih ada yang ingin Bapak Regi Januar sampaikan kepada kami, Bapak dapat menghubungi Layanan Citiphone Banking kami di nomor (021) 252 9999 atau 69999 (melalui ponsel, tanpa kode area dan berlaku nasional) atau melalui website kami di citibank.co.id. Dengan senang hati kami siap membantu Bapak.


Tri Usada
Centralized Customer Care Head
Citibank N.A-Indonesia

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed