Transfer dari OVO ke Rekening Bank, Uang tidak Sampai Tujuan

(Solved)

Pada tanggal 1 Mei 2018, saya melakukan transaksi transfer sebesar Rp 600 ribu dari akun OVO ke akun Bank BNI. Saldo akun OVO sudah terpotong, akan tetapi sampai saat ini uang tersebut belum masuk ke rekening tujuan.

Saya sudah melaporkan ke customer service OVO melalui telepon dan email. Dianjurkan menunggu selama 3x24 jam, tetapi sekarang belum ada kejelasan.

Menurut saya ini sangat merugikan karena di satu sisi OVO memberikan promo setiap harinya, tetapi masalah saya yang seperti ini malah berlarut-larut.


Nindya
089608083***

(09/05/2018)

Jawaban

Tanggapan OVO

Berikut kami sampaikan informasi terkait surat pembaca yang dikirimkan Ibu Nindya dan dimuat di Detik.com pada Rabu, 9 Mei 2018 dengan judul "Transfer dari OVO ke Rekening Bank, Uang tidak Sampai Tujuan".

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Nindya saat melakukan transaksi transfer dana menggunakan aplikasi OVO. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Ibu Nindya untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi.

Beliau dapat memahami penjelasan tersebut dan dengan demikian, permasalahan yang dialami Ibu Nindya sudah diselesaikan. Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Nindya.

Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.

Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.


Ferdyana Lie
Public Relations OVO
(wwn/wwn)