Pesanan sudah Dikembalikan, Refund Lazada belum Diterima

Pada tanggal 28 Maret 2018, saya membeli memory card Sandisk Ultra 32 GB dari Lazada dan transaksi berjalan lancar. Tanggal 31 Maret 2018, barang saya kembalikan karena diterima dalam keadaan rusak.

Tanggal 03 April 2018, saya menerima notifikasi dari Lazada bahwa dana refund sudah berhasil ditransfer ke rekening bank saya. Tapi setelah menunggu selama satu minggu, saldo rekening tidak bertambah.

Setelah itu, saya beberapakali menghubungi Lazada melalui chat dan mendapatkan nomor laporan 1066062, 10669096, 11129052, 1066909, 10798455. Namun sampai saya menuliskan surat keluhan ini, sudah sebulan uang refund belum saya terima.

Lazada beralasan bahwa terlambatnya proses refund karena terjandi kendala pada bagian keuangan. Saya harap lazada yang menganggap sebagai online shop terbaik di Indonesia dapat menanggapi konsumen kecil seperti saya. Terima kasih.


Ria
082111410799

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)