Klaim Asuransi GoBox Tak Kunjung Cair

Pada tanggal 23 Maret 2018, saya menggunakan jasa GoBox dengan nomor pesanan 1831300. Sore harinya, pengiriman telah selesai dilakukan. Tanggal 24 Maret 2018, saya memeriksa lemari pakaian dan ternyata terdapat kerusakan. Pintu lemari tidak bisa digeser dan lemari es tidak dingin lagi.

Saya sudah mengirim email komplain ke customer service GoBox dan semua persyaratan klaim asuransi sudah saya lengkapi pada tanggal 26 Maret 2018.

Setelah satu minggu tidak ada kabar, saya menelepon ke customer service dan diminta menunggu karena GoBox sedang melakukan penggantian vendor asuransi.

Dua minggu kemudian saya mengajukan keluhan melalui aplikasi GoJek, disarankan oleh admin PT. Aplikasi Karya Anak Bangsa agar saya mengirim email ke customer service GoJek dengan subject email App Review 1739329. Email telah saya kirimkan, namun solusi dan pencairan klaim asuransi tidak kunjung dilakukan.

Bahkan sampai saat ini tidak ada satu orang pun representatif GoBox / GoJek yang menghubungi saya terkait masalah ini. Mohon segera berikan solusi untuk kerusakan yang terjadi, terima kasih.


Fransiska
fransiska.sembiring18@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)