Akun Bukadompet Dibekukan Tanpa Penjelasan

(Solved)

Saya adalah pemilik akun Bukalapak yang sering digunakan untuk transaksi jual dan beli. Pada tanggal 26 April 2018, akun Bukadompet saya dibekukan tanpa alasan jelas. Hanya disebutkan saldo Bukadompet dibekukan karena transaksi bermasalah.

Dalam penjelasannya tidak disebutkan transaksi nomor berapa dan apa masalahnya. Hari itu saya juga sudah meminta bantuan customer service untuk diberikan solusinya.

Namun sampai saat ini belum ada tanggapan dari Bukalapak. Mohon penjelasan dan solusi dari Bukalapak perihal pembekuan akun Bukadompet tanpa penjelasan tersebut, terima kasih.


Darmawan
081807960***

Jawaban

Tanggapan Bukalapak

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 03 Mei 2018 yang ditulis oleh Bapak Darmawan perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Akun Bukadompet Dibekukan Tanpa Penjelasan", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Darmawan, kami informasikan bahwa akun Bukalapak Bapak Darmawan dibekukan karena melakukan transaksi fiktif untuk memperoleh feedback positif dan meningkatkan reputasi pada Lapak Bapak Darmawan.

Atas dasar pelanggaran tersebut kami melakukan tindakan penghapusan feedback positif pada transaksi-transaksi fiktif yang dilakukan, saat ini akun Bapak Darmawan sudah kami aktifkan kembali, dan kami harap agar kedepannya Bapak Darmawan tidak melakukan transaksi fiktif kembali dan melakukan transaksi sesuai dengan aturan penggunaan yang berlaku.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

(wwn/wwn)