DetikNews
Jumat 11 Mei 2018, 14:06 WIB

Diinformasikan Dana sudah Dikembalikan, Refund Lazada belum Diterima

Nian - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Solved)

Pada tanggal 21 Maret 2018, saya membeli barang di Lazada pesanan 3286145996 danpembayaran menggunakan BCA klikpay. Tetapi barang tidak dikirim.

Setelah melakukan live chat dengan customer care Lazada, saya menerima email pada tanggal 28 Maret 2018 dan mendapat nomor laporan 10236825 bahwa proses refund telah berhasil dilakukan melalui reverse refund bcaklikpay.

Namun dana tidak pernah masuk ke rekening asal pembayaran. Saya kembali melakukan live chat, dijanjikan akan dikirimkan bukti refund Lazada. Tetapi hingga saat ini tidak pernah dikirimkan, padahal saya sudah berulangkali melakukan laporan.


Nian
nianwijaya@yahoo.com

(02/05/2018)
Jawaban

Masalah ini sudah diselesaikan dengan bantuan Customer service BCA. Refund sudah diterima tanggal 8 Mei 2018. Terima kasih atas bantuan yang diberikan. Terima kasih.

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed