Suara Pembaca

Biaya Berlangganan Firstmedia Berubah-ubah

Bayu - detikNews
Rabu, 09 Mei 2018 21:26 WIB
Keluhan
(Solved)

Saya sudah berlangganan Firstmedia selama 3 bulan dengan biaya langganan Rp 245.000 per bulan dan kemudian mendapat telepon dari pihak Firstmedia bahwa promo sudah habis.

Yang membingungkan adalah dengan penjelasan dari petugas bahwa biaya berlangganan 3 bulan berikutnya Rp 345.000, setelah itu Rp 245.000 untuk 3 bulan berikutnya lagi dan seterusnya.

Dengan kondisi ini saya menyatakan utnuk berhenti berlangganan, namun dijawab akan dikenakan pinalti Rp 500.000 karena berhenti berlangganan sebelum satu tahun.

Saya merasa kecewa karena awal penawaran tidak ada penjelasan seperti itu dan jika memang kontrak satu tahun, mengapa harganya terus berubah?


Bayu
081288997***

(02/05/2018)


Jawaban

Tanggapan First Media

Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Bayu pada tanggal 2 Mei 2018 mengenai "Biaya Berlangganan Firstmedia Berubah-ubah", kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Tim kami sudah melakukan konfirmasi kepada pihak yang bersangkutan dan memberikan solusi yang dapat diterima dengan baik serta beliau menyatakan bahwa permasalahan ini telah selesai.

Terima kasih telah memilih layanan First Media.


Djoko Adnan
Marketing Communication Dept. Head
PT Link Net Tbk
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.