Beberapa Hari Koneksi Internet MyRepublic Mati

(Solved)

Saya pelanggan MyRepublic dengan ID C1149869 ingin menyampaikan keluhan koneksi internet yang mati total sejak Jumat, 20 April 2018.

Customer service MyRepublic yang menerima laporan saya pada tanggal 21 dan 22 April 2018 menjanjikan untuk penanganan masalah tersebut adalah 3x24 jam.

Tanggak 23 April 2018, saya kembali menghubungi MyRepublic melalui email meminta kepastian penyelesaian, tapi hanya mendapat jawaban email otomatis tanpa kepastian kapan penyelesaiannya.

Sampai dengan suara pembaca ini ditulis, koneksi internet masih mati. Saya harap MyRepublic lebih profesional dalam melayani dan segera menyelesaikan masalah koneksi internet saya secepatnya. Terima kasih.


Prasetyo
081315151***

(26/04/2018)

Jawaban

Tanggapan MyRepublic

Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Prasetyo di Detiknews pada tanggal 26 April 2018 dengan judul "Beberapa Hari Koneksi Internet MyRepublic Mati", sebelumnya perkenankan kami menyampaikan tanggapan atas keluhan yang terjadi.

Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan bapak dan keluarga dalam menggunakan layanan Internet dan TV Kabel MyRepublic.

Kami telah menghubungi Bapak Prasetyo dan pada tanggal 28 April, tim lapangan melakukan kunjungan dan perbaikan jaringan. Saat ini layanan internet sudah kembali normal dan dapat dipergunakan kembali.

Demikian surat tanggapan ini dibuat, Kami mohon maaf atas ketidaknyaman yang dialami Bapak dan keluarga. Kejadian ini menjadi motivasi bagi Kami untuk terus berusaha memberikan yang terbaik untuk pelanggan


Tim MyRepublic
(wwn/wwn)