DetikNews
Rabu 25 April 2018, 15:28 WIB

Bonus TCash Paket Halo Kick belum Diterima

Eka - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Saya pelanggan setia Telkomsel terutama kartu Halo, saya memiliki tiga nomor kartu Halo. Nomor terakhir saya aktifkan dengan paket Halo Kick 150 yang menurut customer service Grapari bahwa di bulan ke 3 dan bulan ke 6 akan mendapatkan bonus Tcash Rp 50 ribu dan Rp 30 ribu total.

Namun setelah hampir memasuki bulan ke-4 berlangganan, bonus itu tidak pernah diterima sampai saya laporkan keluhan beberapa kali ke call center. Info terakhir karena saya pernah terlambat membayar tagihan padahal billing cycle saya paling lambat dibayar tanggal 10 setiap bulannya.

Menurut keterangan saya telat melakukan pembayaran tagihan bulan Februari 2018. Padahal saya melakukan pembayaran tepat tanggal 10 dan sudah mendapat SMS konfirmasi dari Telkomsel.

Customer service meminta saya untuk menunggu selama 3x24 jam, tetapi sampai sekarang tidak ada kejelasan kapan bonus T-cash itu masuk.


Eka
08113600993
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed