Tayangan TV MyRepublic tidak Bisa Dinikmati

(Solved)

Saya pelanggan MyRepublic dengan ID C1010158 yang berlangganan sudah lebih dari lima tahun. Beberapa bulan lalu tayangan TV bermasalah, setelah dicek oleh teknisi dikatakan kabel HDMI bermasalah.

Kalau kabel HDMI bermasalah, maka tidak akan ada tampilan apapun di layar. Lalu saya minta koneksi dari STB ke GPON diganti dari mode koneksi ethernet menjadi koneksi WiFi dan ternyata TV bisa hidup lagi.

Dua minggu lalu, tayangan TV bermasalah lagi dan puncaknya adalah hari Minggu (08/04), tayangan tidak muncul. Call centre MyRepublic yang menerima laporan saya mengatakan akan ada kunjungan teknisi dua hari kemudian karena teknisi sedang sibuk.


Akan tetapi hingga surat ini saya tulis, tidak ada teknisi yang datang. Saya hanya berharap agar MyRepublic lebih meningkatkan layanan kepada pelanggannya karena kewajiban saya sebagai konsumen sudah dipenuhi.


Andri

Jawaban

Tanggapan MyRepublic

Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Andri Darmawan di detik.com pada tanggal 20 April 2018 yang berjudul "Tayangan TV MyRepublic tidak Bisa Dinikmati", sebelumnya perkenankan kami menyampaikan tanggapan atas keluhan yang terjadi.

Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan bapak dan keluarga dalam menggunakan layanan Internet dan TV Kabel MyRepublic

Kami telah menghubungi Bapak Andri pada tanggal 17 April untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan menjelaskan permasalahan yang dimaksud, dan Bapak Andri telah memahami serta menganggap permasalahan tersebut telah terselesaikan dengan baik

Demikian yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terima kasih


Tim MyRepublic
(wwn/wwn)