Signal XL Blank Sudah Hampir Satu Bulan

Saya adalah pengguna lama kartu XL, memang saya tinggal di daerah Yogyakarta bagian selatan atau lebih tepatnya daerah Wonosari. Sudah hampir 1 bulan, sinyal XL di daerah kami mulai mengalami masalah, yaitu sinyal hilang atau blank.

Karena masalah ini menyebabkan aktivitas saya sehari-hari sangat terganggu. Selama beberapa hari saya tidak bisa upload beberapa foto daerah wisata di daerah saya.

Saya coba pindah ke lokasi lain lancar signal tidak blank bisa untuk internet dan upload foto. Mohon XL saya tunggu tanggapan secepatnya, terima kasih.


Bethi
6281915555***

(20/04/2018)

Jawaban

Tanggapan XL

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Ibu Bethi melalui Media Online Detik.com yang terbit pada tanggal 20 April 2018 berjudul "Signal XL Blank Sudah Hampir Satu Bulan", kami telah menghubungi pelanggan yang bersangkutan untuk menyampaikan permohonan maaf serta menindaklanjuti keluhan yang dialami.

Atas keluhan yang disampaikan tersebut, tim teknis XL Axiata telah berusaha mengatasi kendala signal yang terjadi. Dari konfirmasi terakhir yang kami sampaikan, Ibu Bethi menginformasikan bahwa permasalahan/keluhan telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami.Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 02157959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.


Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk
(wwn/wwn)