Pesanan Bhinneka.com dengan Promo Dibatalkan Sepihak

(Solved)

Pada tanggal 3 April 2018, saya melakukan transaksi di bhinneka.com dengan nomor pesanan 211396194237096 dan pembayaran menggunakan kode promo ecoupon.

Namun pada tanggal 10 April 2018, saya mendapat email dari bhinneka.com yang mengatakan ecoupon mengalami kesalahan pada sistem dan oleh karena itu pesanan dibatalkan secara sepihak.

Saya hanya minta bhinneka.com melanjutkan pesanan yang dibatalkan tersebut karena saya sudah melakukan pembayaran dan kesalahan ada di sistem Bhinneka.com


Sutamar
sutamar2002@yahoo.com

Jawaban

Tanggapan Bhinneka.com

Menanggapi Surat Pembaca tertanggal 19 April 2018 yang berjudul "Pesanan Bhinneka.com dengan Promo Dibatalkan Sepihak" dari Bapak Sutamar, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda rasakan.

Sesuai email pemberitahuan dan korespondensi terakhir antara Bapak dan Tim Customer Service (CS) Bhinneka, transaksi terpaksa dibatalkan karena Syarat dan Ketentuan penggunaan kode eCoupon atau promo yang berlaku.

Pengembalian dana pun langsung diproses ke rekening sesuai data yang telah Bapak kirimkan ke tim kami. Selanjutnya, Bapak juga disarankan melakukan pembelian ulang unit yang diinginkan. Transaksi bisa dilakukan langsung di website Bhinneka.com, atau dibantu Sales Agent Bhinneka di 021-29292828 untuk program promo dan diskon khusus melalui telepon.

Demikian tanggapan Surat Pembaca ini disampaikan, terima kasih kepada redaksi Detik untuk pemuatannya.
(wwn/wwn)