Lamanya Proses Berhenti Langganan OrangeTV

(Solved)

Saya adalah pelanggan OrangeTV dengan nomor ID 25091342 yang mengajukan berhenti berlangganan dan pencabutan alat sejak tanggal 23 Maret 2018. Pengajuan saya sudah dibuatkan laporan dengan nomor 1836042.

Tapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, tidak ada tindak lanjut lagi perihal penghentian tagihan maupun pencabutan alat dan bahkan muncul tagihan baru di bulan April 2018.

Hampir setiap hari saya menghubungi customer service OrangeTV dan selalu dijawab akan diinformasikan ke pihak terkait, tetapi tidak ada perkembangan lagi.


Heri



Tanggapan OrangeTV

Sehubungan surat Bapak Heri di Surat Pembaca Detik.com pada tanggal 19 April 2018 dengan judul "Lamanya Proses Berhenti Layanan OrangeTV", kami telah menghubungi Bapak Heri dan memberikan penjelasan sehubungan permasalahan yang Bapak Heri alami.

Pada hari Kamis, 19 April 2018, telah dilakukan pengambilan perangkat, sehingga permasalahan Bapak Heri sudah selesai.

Kami sangat berterima kasih atas masukan yang Bapak Heri sampaikan. Hal ini merupakan salah satu sarana untuk meningkatan pelayanan OrangeTV dan kepuasan konsumen secara berkesinambungan.


Putra Darmawan
Public Relations Executive (wwn/wwn)