Sudah Tutup Kartu Indosat, Masih Muncul Tagihan

(Solved)

Pada tanggal 14 Februari 2016, saya ikut serta kontrak dua tahun Indosat Ooredoo plan Rp 600 ribu perbulan menggunakan kartu kredit. Tanggal 10 Februari 2018, saya melakukan penutupan kartu di Gerai Indosat Grand Galaxy Bekasi.

Tanggal 10 Maret 2018, saya kaget karena melihat tagihan sebesar Rp 618.000 dari Indosat. Call centre yang saya hubungi menjanjikan akan menyampaikan ke tim terkait dengan nomor aduan 1-20345858984.

Hampir setiap hari menelepon dan hanya mendapatkan janji akan segera diproses. Tanggal 20 Maret 2018, saya kembali menelepon call centre karena jatuh tempo kartu kredit tanggal 28 Maret 2018.

Diinformasikan bahwa pengajuan disetujui dan untuk pengembalian dana, saya diminta mengirimkan surat pernyataan refund dana, foto KTP dan kartu kredit yangg terdebet.

Tetapi sampai surat ini ditulis, belum ada kejelasan perihal refund tersebut. Padahal saya sudah mengirimkan semua persyaratan yang diminta.


Caecillia
08151996***

Jawaban

(wwn/wwn)