Kecepatan Internet FirstMedia tidak Sesuai Paket yang Dipilih

Sebelumnya saya berlangganan paket Dlite X1 dari FirstMedia yang di awal berlangganan mendapatkan promo kecepatan internet hingga 12 Mbps. Setelah habis masa promo, saya upgrade kecepatan menjadi 25 Mbps.

Saat awal pemasangan, kecepatan yang dirasakan sesuai. Namun sejak tahun 2018, kecepatan yang didapatkan mulai tidak stabil. Bahkan mulai sekitar jam 15.00 kecepatan maksimal 6 Mbps, lebih sering kurang hanya di 1 Mbps.

Saya sudah berulangkali membuat laporan ke call centre, beberapakali mengganti modem, tetapi tidak menyelesaikan masalah. Kecepatan masih jauh dari seharusnya.

Dalam suara pembaca ini, saya hanya ingin meminta peningkatan layanan dari FirstMedia. Terima kasih.


Erik
082214864085

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)