DetikNews
Rabu 11 April 2018, 13:06 WIB

Kecepatan Internet FirstMedia tidak Sesuai Paket yang Dipilih

Erik - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Sebelumnya saya berlangganan paket Dlite X1 dari FirstMedia yang di awal berlangganan mendapatkan promo kecepatan internet hingga 12 Mbps. Setelah habis masa promo, saya upgrade kecepatan menjadi 25 Mbps.

Saat awal pemasangan, kecepatan yang dirasakan sesuai. Namun sejak tahun 2018, kecepatan yang didapatkan mulai tidak stabil. Bahkan mulai sekitar jam 15.00 kecepatan maksimal 6 Mbps, lebih sering kurang hanya di 1 Mbps.

Saya sudah berulangkali membuat laporan ke call centre, beberapakali mengganti modem, tetapi tidak menyelesaikan masalah. Kecepatan masih jauh dari seharusnya.

Dalam suara pembaca ini, saya hanya ingin meminta peningkatan layanan dari FirstMedia. Terima kasih.


Erik
082214864085
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed