Lebih dari Satu Hari, Paket JNE YES belum Diterima

(Solved)

Tanggal 29 Maret 2018, rekan saya di Malang, Jawa Timur, mengirimkan paket spare part kendaraan bermotor ke alamat saya menggunakan JNE YES dengan nomor resi 410010023437218.

Hingga saya menuliskan surat ini, paket belum saya terima. Saya sudah berusaha mencari informasi sampai dimana kiriman tersebut, melalui JNE tracking, namun tidak ada informasi yang jelas mengenai keberadaan paket tersebut.

Terus terang saya kecewa dengan pelayanan JNE, yang seharusnya dengan menggunakan YES dalam sehari paket bisa diterima, namun kenyataannya tidak.


Dwi



Tanggapan JNE

Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 04 April 2018 berjudul "Lebih dari Satu Hari, Paket JNE YES belum Diterima", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Dwi.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Dwi untuk menjernihkan duduk perkaranya.

Di sini kami hendak menginformasikan bahwa kiriman terjadi kendala dikarenakan tidak lolos X-ray sehingga terjadi keterlambatan, namun paket kiriman sudah diterima pada tanggal 06 April 2018 dan berakhir dengan baik sehingga tercapai saling pengertian antar kedua belah pihak.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.


Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE (wwn/wwn)