Transfer OVO ke Rekening Bank, Dana tidak Sampai Tujuan

(Solved)

Pada hari Jumat, 16 Maret 2018, saya transfer ke Bank BRI sebesar Rp 500 ribu dan bank Mandiri sebesar Rp 1 juta menggunakan OVO cash. Saldo OVO sudah terpotong, tetapi uang tidak masuk ke rekening tujuan.

Saya sudah melaporkan hal ini ke customer service OVO, dijanjikan akan dilakukan pengembalian dana ke rekening Bank Mandiri sebesar Rp 1.5 juta dalam waktu 3 sampai 7 hari kerja.

Tetapi sampai saat ini dana saya belum dikembalikan. Mohon tanggapan dari OVO secepatnya karena saya sangat membutuhkan uang tersebut, terima kasih.


Wilson



Tanggapan OVO


Berikut kami sampaikan tanggapan terkait surat pembaca yang dikirimkan Bapak Wilson dan dimuat di Detik.com pada Selasa, 27 Maret 2018 dengan judul "Transfer OVO ke Rekening Bank, Dana tidak Sampai Tujuan".

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Wilson saat melakukan top up saldo OVO. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Bapak Wilson untuk menyampaikan permohonan maaf dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Beliau dapat memahami penjelasan tersebut dan dengan demikian, permasalahan yang dialami Bapak Wilson sudah diselesaikan.

Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Wilson. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.

Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1500696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.


Ferdyana Lie
Public Relations - OVO

(wwn/wwn)