Menunggu Solusi dari J&T Express Waingapu NTT

(Solved)

Saya adalah penjual di Tokopedia yang pada tanggal 27 Januari 2018, saya mengirimkan paket menggunakan jasa J&T dengan nomor resi 1011025285. Paket baru diterima pembeli pada tanggal 28 Februari 2018.

Yang menjadi permasalahan adalah paket tersebut sudah masuk invalid resi di Tokopedia sehingga uang transaksi dikembalikan ke pembeli.

Saya sudah berulangkalai melakukan konfirmasi ke J&T, diinformasikan bahwa paket masih ada di kantor J&T Waingapu NTT dan katanya akan dikirim balik ke alamat saya.

Tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada kabar dan call center J&T pun mengatakan sudah lewat masa klaim. Mohon solusinya, terima kasih.


Thaha
balereot@gmail.com

Jawaban

Tanggapan J&T Express

Sehubungan dengan surat pembaca Bapak/ Ibu Thaha dengan judul "Menunggu Solusi dari J&T Express Waingapu NTT" , kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak/ Ibu dan pihak cabang kami telah menghubungi Bapak/Ibu secara langsung untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi.

Kami juga telah mengirimkan email secara pribadi kepada Bapak/Ibu. Apabila ada saran maupun kritik lainnya terkait hal ini, Bapak/Ibu dapat mengirimkannya secara langsung melalui email. Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.


Elena
Public Relations Officer
J&T Express
(wwn/wwn)