Pesanan Lazada Tak Datang, Refund Dana Tak Ada Kepastian

(Solved)

Pada hari Kamis (01/03) saya melakukan transaksi online melalui Lazada untuk pembelian Xiaomi Redmi 5 Plus (4/64) Black dengan harga Rp 2.714.400 dan mendapat nomor pesanan 3966984166.

Kurang lebih satu jam kemudian saya sudah mendapatkan nomor resi IDLZD-3966984166-8184, dengan jasa kurir Ninja Express. Estimasi pesanan saya terima maksimal hari Kamis (08/03).

Hari Jumat (09/03), saya menanyakan ke Lazada melalui chat karena pesanan belum saya terima dan saya juga meminta pengembalian dana. Ternyata ditolak dengan alasan terjadi kendala dan keterlambatan pengiriman dan disampaikan bahwa saya dapat mengajukan pembatalan jika sampai 3 hari kerja pesanan belum diterima.

Tiga hari kemudian saya tanyakan lagi dan kembali disuruh menunggu hingga tanggal 16 Maret 2018. Tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, jawaban Lazada tidak memuaskan dan tidak ada kepastian kapan pengembalian dana dilakukan.


Zein
baroqisme@gmail.com

Jawaban

(wwn/wwn)