Saldo OVO Terpotong, Dana belum Masuk Rekening Tabungan

(Solved)

Pada tanggal 05 Maret 2018, saya melakukan transfer OVO cash ke nomer rekening saya sebesar Rp 300.000. Akan tetapi dana belum masuk ke rekening saya dan saldo OVO cash sudah terpotong.

Dua hari kemudian, saya mengirimkan email ke cs@ovo.id dan melengkapi semua persayaratan yang diminta. Customer service membalas email yang isinya bahwa permasalahan sedang ditangani oleh pihak yang terkait.

Akan tetapi sampai hari ini, saya masih tidak mendapat penyelesaian atas permasalahan tersebut. Mohon tanggapannya segera, terima kasih.


Reynhard

Jawaban

Tanggapan OVO

Berikut kami sampaikan tanggapan terkait surat pembaca yang dikirimkan Bapak Reynhard dan dimuat di Detik.com pada Rabu, 21 Maret 2018 dengan judul "Saldo OVO Terpotong, Dana belum Masuk Rekening Tabungan".

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Reynhard saat melakukan top up saldo OVO. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Bapak Reynhard untuk menyampaikan permohonan maaf dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi.

Beliau dapat memahami penjelasan tersebut dan dengan demikian, permasalahan yang dialami Bapak Reynhard sudah diselesaikan. Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Reynhard.

Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.

Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.


Ferdyana Lie
Public Relations - OVO
(wwn/wwn)