Top Up Ovo Cash tidak Bertambah, belum Ada Penyelesaian

(Solved)

Pada tanggal 21 Februari 2018, saya melakukan top up OVO sebesar Rp 897.000 melalui transfer internet banking dari BCA ke Bank Nobu. Status transaksi tersebut sukses tetapi saldo OVO Cash tidak bertambah.

Saya sudah melaporkan kasus ini melalui email beberapakali dan sudah memberikan detail informasi transaksi. Tetapi hanya disuruh menunggu.

Mohon solusi dari OVO perihal keluhan yang saya sampaikan, terima kasih.


Patriandhi

Jawaban

Tanggapan OVO

Berikut kami sampaikan tanggapan terkait surat pembaca yang dikirimkan Bapak Patriandhi dan dimuat di Detik.com pada Senin, 12 Maret 2018 dengan judul "Top Up Ovo Cash tidak Bertambah, belum Ada Penyelesaian".

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Patriandhi saat melakukan transaksi menggunakan OVO. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Bapak Patriandhi untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi.

Beliau dapat memahami penjelasan tersebut dan dengan demikian, permasalahan yang dialami Bapak Patriandhi sudah diselesaikan. Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Patriandhi.

Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.

Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.


Ferdyana Lie
Public Relations - OVO (wwn/wwn)