Jaringan Bolt Bermasalah, Mohon Perbaikan Layanan!

Saya merupakan pelanggan setia Bolt dengan nomor 9991036856 yang saat ini tercakup dalam paket Pascabayar Bolt ultra unlimited 20 Mbps dan sudah berlangganan selama 3 tahun untuk yang pascabayar.

Sbelumnya saya merasa puas dengan kecepatan internet di wilayah saya. Tetapi satu bulan terakhir, jaringan Bolt di rumah saya bermasalah. sehingga saya melakukan pelaporan ke call center. Petugas menyampaikan sedang ada perbaikan di area rumah saya.

Setelah menunggu selama satu minggu, jaringan masih bermasalah. Saya kembali menghubungi call centre dan jawaban yang saya terima masih sama, jawaban ini terus berulang setiap kali dihubungi.

Setelah beberapakali menghubungi, akhirnya saya mendapat informasi bahwa BTS terdekat di area rumah saya adalah BTS Kramat Jaya sudah tidak difungsikan lagi. Mohon tanggapan dari Bolt dengan meningkatkan layanannya, terima kasih.


Christine
christin.wng@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)