DetikNews
Selasa 06 Maret 2018, 14:00 WIB

Beli Pulsa Indosat Melalui Tokopedia, Pulsa belum Diterima

Darmadi - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Solved)

Saya membeli pulsa di Indosat melalui Tokopedia pada tanggal 31 Januari 2018, tetapi sampai dengan sekarang pulsa yang seharusnya menjadi hak saya belum saya terima.

Tokopedia berargumen bahwa transaksi tersebut sukses dan masalah ada di Indosat. Lalu saya menghubungi Indosat dan diberitahukan bahwa tidak terjadi transaksi pengisian pulsa saya melalui Tokopedia.

Kedua pihak tidak ingin bertanggung jawab, sehingga konsumen yang dirugikan. Mohon tanggapan secepatnya, terima kasih.


Darmadi
Jawaban

Tanggapan Tokopedia

Berdasarkan pengecekan lebih lanjut terhadap kasus yang dihadapi oleh Saudara Darmadi, kami ingin menginformasikan bahwa transaksi Saudara Darmadi mengalami kendala dikarenakan adanya kesalahan teknis dari sistem Tokopedia.

Per tanggal 28 Februari 2018, kami telah membatalkan transaksi tersebut dan mengembalikan dana transaksi melalui saldo TokoCash Saudara Darmadi.


Arnold Caleb
Communications Team

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed