Kecewa dengan Oknum Sopir Bluebird yang tak Sopan

Tanggal 21 Febuari 2017, sekitar jam 5.00 WIB, saya memesan taksi melalui aplikasi online GOCar dengan nomor pesanan RB-1171367403 dan mendapatkan taksi Blue Bird Honda Mobilio dengan nomor polisi B 1314 dan nomor pintu MT714.

Setiba di gerbang portal perumahan, saya keluar dari taksi untuk meminta dibukakan portal kepada satpam. Tiba-tiba sopir taksi keluar dari mobil dan menghardik saya dengan mengatakan "Rumah bapak dimana? Kalau dekat jalan kaki saja!".

Merasa kecewa dengan sikap sopir tersebut, saya menanyakan maksud perkataan beliau. Sopir tersebut beralasan sudah menunggu lama dan bisa 'nombok' karena tarifnya kecil dan menantang saya untuk melaporkan ke kantor Bluebird.

Saya mempersilahkan sopir untuk pergi jika memang keberatan mengantarkan saya dan sopir tersebut langsung pergi. Saya sudah melaporkan kejadian ini kepada Bluebird, tetapi tidak ada tindak lanjut. Mohon tanggapan dari pihak Bluebird. Terima Kasih.


Iskandar

Jawaban

Tanggapan Bluebird

Menanggapi Surat Pembaca dari Bapak Iskandar yang dimuat oleh Detik.com tanggal 23 Februari 2018 dengan judul "Kecewa dengan Oknum Sopir Bluebird yang tak Sopan", Customer Care Blue Bird telah menghubungi dan menyampaikan permohonan maaf kepada Bapak Iskandar selaku pengguna layanan transportasi Blue Bird.

Lebih lanjut, kami juga telah mengambil langkah-langkah yang diperlukan kepada Pengemudi terkait agar hal ini tidak terjadi kembali kedepannya.

Kami sangat menghargai masukan dari Bapak Iskandar sebagai bagian dari upaya perusahaan untuk terus meningkatkan layanan bagi para pelanggan setia Blue Bird.

Demikian penjelasan ini kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.


Amalia Yaksa Parijata
Head of Corporate Communication
PT Blue Bird Tbk
(wwn/wwn)