Pesanan Tokopedia, Dikirim GOSend, Barang belum Diterima

(Solved)

Saya membeli paket kacang almond di Tokopedia pada 13 Februari 2018, menggunakan pengiriman GOSend sameday. Setelah menunggu 1x24 jam dan barang belum diterima, saya mengajukan komplain ke pihak penjual dan Tokopedia.

Dan sampai dengan surat pembaca ini saya kirimkan, driver GOSend belum mengirimkan barang pesanan saya. Saya sudah mengajukan komplain ke Tokopedia melalui pusat resolusi tapi tidak ada titik temu antara penjual, tokopedia dan GOJEK.

Penjual sendiri merasa dirugikan karena barang dibawa kabur oleh driver. Sedangkan saya sebagai pihak pembeli sudah membayar penuh harga barang dan ongkos kirim.

Mohon agar pihak GOJEK, Tokopedia dan penjual segera memproses komplain saya dengan mengembalikan uang yang telah saya bayarkan. Terima kasih.


Gunarto
mgunarto.mg@gmail.com

Jawaban

Tanggapan Tokopedia

Menanggapi kasus yang dihadapi oleh Saudara Gunarto, kami ingin menginformasikan bahwa transaksi beliau telah dibatalkan berdasarkan informasi yang didapat dari pihak logistik mengenai barang yang sudah di-pickup namun belum diterima.

Per tanggal 22 Februari 2018 dana atas transaksi tersebut sudah di-refund kepada pembeli.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Tim Tokopedia

(wwn/wwn)