Layanan Indihome Mati, Tidak Ada Kompensasi

(Solved)

Saya adalah pelanggan Indihome dengan nomor 121112201587. Untuk kesekian kalinya saya merasa kecewa karena layanan Indihome mati sejak tanggal 15 Januari 2018.

Kami telah melakukan beberapa kali komplain, yang hanya diminta untuk menunggu karena sudah prioritaskan. Yang lebih mengecewakan adalah ketika melihat tagihan tanggal 8 Februari 2018, tidak ada kompensasi matinya layanan Indihome selama kurang lebih 1 bulan.

Mohon tanggapan dari Indihome dengan segera menyelesaikan laporan saya dan memberikan kompensasi atas kerugian yang saya alami, terima kasih.


Seno
imasens@gmail.com

Jawaban

Tanggapan Telkom

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Seno Indarto terkait keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Kami telah menindaklanjuti keluhan gangguan layanan Indihome yang tidak berfungsi dengan melakukan perbaikan jaringan. Untuk saat ini layanan Indihome telah aktif dan dapat dinikmati oleh anggota keluarga Bapak Seno.

Hal ini telah dikonfirmasikan kepada Bapak Seno melalui telepon dan menyatakan Indihome sudah normal. Terkait tagihan bulan Februari 2018 akan di kompensasikan dengan tagihan bulan Maret 2018. Dengan demikian permasalahan Bapak Seno telah diselesaikan.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terima kasih.


Telkom Regional II Jakarta
(wwn/wwn)