DetikNews
Selasa 20 Februari 2018, 14:00 WIB

Ada Konfirmasi Sukses, Paket Xtra Combo belum Diperpanjang

Galih - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Solved)

Saya adalah salah satu pelanggan XL Axiata yang mengalami kendala saat perpanjangan masa aktif paket Xtra Combo 12x12 GB, 30 hari pada tanggal 28 Januari 2018.

Seharusnya saya menikmati 4 Gb ditambah bonus 8 Gb(4G), 4 Gb Youtube, telepon 40 menit ke semua operator dan akses Genflix sampai tanggal 27 Februari 2018.

Namun layanan tersebut belum saya dapatkan hingga surat ini saya kirimkan, meskipun saya telah mendapatkan konfirmasi bahwa perpanjangan paket sukses.

Saya sudah menghubungi CS XL melalui telpon, twitter dan datang langsung ke Gerai XL, namun semua jawaban yang saya dapatkan sama, yaitu tunggu update dari tim terkait karena sedang di follow up.


Galih
tole84@gmail.com
Jawaban

Terima kasih atas bantuan dan kerjasamanya untuk pihak XL Axiata yang telah membantu menyelesaikan keluhan dari saya. Terima kasih untuk pihak Detik.com yang sudah memberikan kesempatan saya untuk membuat surat pembaca ini, sehingga keluhan saya bisa tersampaikan dan terselesaikan dengan baik oleh pihak XL Axiata.

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
xl
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed