DetikNews
Rabu 28 Februari 2018, 16:31 WIB

Paket JNE YES belum Sampai, Status Paket On Delivery Courier

Hendrie - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Solved)

Pada tanggal 1 Februari 2018, saya mengirimkan surat ke suatu alamat di daerah kuningan dari JNE Depok. Saya menggunakan paket JNE YES dengan harapan paket ini sesegera mungkin bisa sampai.

Akan tetapi sampai suara pembaca ini saya tulis, paket belum sampai. Satu hari setelah pengiriman, status paket tidak dikenal dan secepatnya saya menghubungi JNE untuk menanyakan hal ini, dijanjikan sesegera mungkin paket dikirim ulang.

Saya sudah menelepon contact centre JNE Depok untuk melaporkan dan melengkapi informasi agar kurir dapat dengan mudah menemukan alamat yang dituju. Mohon tanggapan dari JNE, terima kasih.


Hendrie
sigo3n@gmail.com
Jawaban

Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Hendrie

Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 13 Februari 2018 berjudul "Paket JNE YES belum Sampai, Status Paket On Delivery Courier", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Hendrie.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Hendrie untuk menjernihkan duduk perkaranya.

Di sini kami hendak menginformasikan bahwa permasalahan telah selesai dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak. Paket kiriman telah diterima pada tanggal 09 Februari 2018.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.


Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
jne
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed