Teknisi Tak Dapat Memperbaiki Layanan Indihome yang Bermasalah

(Solved)

Dalam surat pembaca ini, saya ingin melaporkan perihal masalah layanan Indihome dengan nomor 122519298148 yang sudah satu bulan beberapakali tidak bisa dinikmati.

Bahkan sampai surat ini saya kirimkan, sudah beberapahari layanan mati. Walaupun ada petugas lapangan yang datang, tetapi tidak bisa melakukan perbaikan dan beralasan sedang ada gangguan maasal.

Padahal koneksi tetangga di daerah rumah saya masih lancar. Jika memang ada gangguan maasal bukankah seharusnya seluruh koneksi Indihome di daerah saya mati?


Yanti
ljkheng@gmail.com

Jawaban

Tanggapan Telkom

Menanggapi surat pembaca Ibu Yanti yang dimuat di Detik.com tanggal 05 Februari 2018 perihal "Teknisi Tak dapat Memperbaiki Layanan IndiHome yang Bermasalah", kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamannya.

Keluhan beliau telah kami tindaklanjuti dengan melakukan perbaikan jaringan. Untuk saat ini layanan telah berfungsi normal kembali dengan baik sejak tanggal 1 Februari 2018.

Kami juga telah mengkonfirmasikan hal ini kepada beliau pada tanggal 05 Februari 2018 dan telah diklarifikasi oleh Ibu Yanti. Dengan Demikian keluhan Ibu Yanti telah diselesaikan.

Demikian disampaikan, atas pehatian dan kepercayaan Ibu Yanti kepada Telkom kami ucapkan terima kasih.

Telkom Regional II Jakarta
(wwn/wwn)