Buku belum Diterima, Gramedia.com Lepas Tangan

Pada saat Harbolnas (12/12/2017), saya memesan buku di Gramedia.com dengan nomor pesanan AL121MYXTNP844. Menurut Gramedia.com, pesanan dikirimkan secara berkala sejak tanggal 12 Desember dan selambat-lambatnya akan dikirim tanggal 22 Desember 2017.

Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, pesanan belum diterima. Awal bulan Januari 2018, saya beberapakali mengirimkan email untuk menanyakan status pesanan. Dijawab bahwa buku sudah dikirim melalui ARK Express dengan nomor resi 00041AL121MYXTNP844-1.

Sesuai saran Gramedia, saya menelepon ARK Express beberapakali dan mengirimkan surat elektronik. ARK Express membalas email pada tanggal 18 Januari 2018 yang isinya akan dibantu percepatan pengirimannya.

Sampai kapan saya harus menunggu? Pihak Gramedia.com lepas tangan dan tidak mau membantu untuk hal ini karena merasa kewajibannya sudah selesai dengan mengirimkan buku melalui jasa kurir.


Lilis
liliswansyah@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)