Rekening Bank Teropotong, Saldo OVO tidak Bertambah

(Solved)

Saya melakukan top up saldo OVO pada tanggal 13 Januari 2018, melalui debit CIMB Niaga sebesar Rp 1 juta. Tapi saldo OVO tidak bertambah, padahal rekening CIMB Niaga saya sudah terpotong.

Hal ini sudah saya laporkan ke customer service OVO (14/01), tetapi sampai saat ini belum ada solusi. Customer service juga tidak bisa menjanjikan sampai kapan akan dilakukan penyelesaian.

Mohon tanggapan OVO, terima kasih.


Yenni
guanyenni@yahoo.com

Jawaban

Tanggapan OVO

Berikut kami sampaikan informasi terkait surat pembaca yang dikirimkan Ibu Yenni dan dimuat di Detik.com pada Rabu, 31 Januari 2018 dengan judul "Rekening Bank Terpotong, Saldo OVO tidak Bertambah".

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Yenni saat melakukan transaksi top up saldo OVO. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Ibu Yenni untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi.

Beliau dapat memahami penjelasan tersebut dan dengan demikian, permasalahan yang dialami Ibu Yenni sudah diselesaikan. Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Yenni.

Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.

Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.


Ferdyana Lie
Public Relations OVO
(wwn/wwn)