.webp)
Keluhan
(Solved)Saya adalah pengguna OVO tipe Club yang sudah berulang kali melakukan top up dan transaksi dengan OVO. Pada tanggal 27 Januari 2018 saya top up saldo OVO dengan debit Bank Mandiri senilai Rp 200 ribu dan berikutnya Rp 200 ribu lagi.
Namun hingga kini saldo OVO belum bertambah. Saya sudah menghubungi call centre OVO dan mendapatkan nomor laporan 98905 yang dijanjikan dalam waktu 3x24 jam akan diselesaikan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Mohon tanggapan secepatnya dari OVO, karena sampai saat ini belum ada kejelasan. Terima kasih.
Andre
crazybout7070@yahoo.com
Jawaban
Tanggapan OVO
Berikut kami sampaikan informasi terkait surat pembaca yang dikirimkan Bapak Andre dan dimuat di Detik.com pada Selasa, 30 Januari 2018 dengan judul "Top Up Berhasil, Saldo OVO Tidak Bertambah".
Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Andre saat melakukan transaksi top up saldo OVO. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Bapak Andre untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Andre. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.
Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.
Ferdyana Lie
Public Relations - OVO
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
