Layanan MNC Play Media Terganggu, Mohon Solusinya!

(Solved)

Saya pengguna MNC Play Media dengan nomor pelanggan 1000087137. Saya ingin mengeluhkan layanan internet dan TV kabel MNC Play Media sudah mati 9 hari sejak surat ini ditulis.

Sudah berkali-kali ckomplain ke call center MNC Play Media tidak ada solusi selain diminta menunggu. Teknisi sempat datang untuk melakukan perbaikan, tetapi sehari kemudian bermasalah lagi.

Kompensasi juga tidak diterima selama masa kontrak 1 tahun, padahal kejadian ini sudah berulang beberapakali. Mohon Pihak MNC Play Media segera memperbaiki kerusakan internet dan TV Kabel supaya bisa segera digunakan. Terima kasih.


Agus
agoesz@gmail.com

Jawaban

Tanggapan MNC Play

Menanggapi keluhan yang disampaikan oleh Bapak Agus Santoso melalui Surat Pembaca detik.com pada tanggal 26 Januari 2018, sebelumnya perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan terhadap layanan MNC Play.

Terkait dengan keluhan tersebut, dapat kami informasikan bahwa MNC Play telah melakukan perbaikan layanan dan sesuai dengan konfirmasi yang dilakukan pada 26 Januari 2018, saat ini layanan MNC Play telah berjalan normal dan dapat digunakan seperti sediakala.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Demikian yang dapat kami sampaikan.


Agus Sugiharto
SVP Corporate Sales & Remote Branch Head
(wwn/wwn)