.webp)
Keluhan
(Solved)Pada tanggal 10 januari 2018, saya mengirimkan dua paket tas menggunakan jasa kurir JNE reguler ke Jarta dan ke Bandung. Ternyata paket tersebut tertukar karena kesalahan penempelan invoice oleh petugas.
Hal ini menyebabkan paket yang harusnya dikirim ke Bandung terkirim ke Jakarta dan paket ke Jakarta terkirim ke Bandung. Untuk paket yang terkirim ke jakarta dengan nomor resi 071280000808418, sampai sekarang tidak jelas keberadaannya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tanggal 16 Januari 2018, saya kembali menelepon JNE dan diinformasikan bahwa laporan akan diteruskan kepada pihak terkait. Karena kesalahan dan kelalaian JNE, saya harus mengembalikan uang ke customer senilai Rp 2juta. Saya merasa sangat dirugikan oleh JNE, terima kasih.
Dian
dian.esthi@gmail.com
Jawaban
Tanggapan JNE
Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 23 Januari 2018 berjudul "Petugas Salah Tempel Invoice Paket JNE Tertukar", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Dian.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Ibu Dian, untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa permasalahan telah selesai dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.
Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
