Laporan Layanan Indihome belum Diproses

(Solved)

Saya adalah pelanggan Indihome dengan nomor pelanggan 122502201451 yang sejak akhir bulan Desember 2017, mengeluhkan kecepatan internet yang sangat lambat. Setelah ditelusuri ternyata saya terdaftar paket lama dengan kecepatan 2 Mbps.

Yang lebih mengherankan adalah saya diikutkan paket triple play lengkap dengan UseeTV. Padahal saya tidak pernah mendapatkan set top box dan tidak menikmati layanan UseeTV. Ini berarti selama ini saya sudah membayar untuk layanan yang tidak saya nikmati

Saya sudah berulang kali melaporkan keluhan ke Telkom, baik melalui aplikasi MyIndiHome maupun melalui custumer service 147. Tetapi sampai saat ini belum ada solusi dan tidak ada yang menghubungi saya untuk konfirmasi.


Carolline
carolline_imoetzz@yahoo.com

Jawaban

Tanggapan Telkom

Menanggapai surat pembaca Ibu Caroline di Detik.com (22/01) perihal "Laporan Layanan Indihome belum Diproses", kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Ibu rasakan.

Keluhan Ibu Caroline telah kami tindaklanjuti dengan melakukan migrasi layanan. Untuk saat ini layanan telah berfungsi kembali dengan baik sesuai permintaan beliau. Dengan demikian keluhan telah diselesaikan.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Ibu kepada Telkom, kami ucapkan terima kasih.


Telkom Regional II Jakarta
(wwn/wwn)