Barang sudah Diterima Pembeli, Dana belum Diterima Pelapak

(Solved)

Terkait transaksi penjualan saya selaku pelapak di Bukalapak dengan nomor 180619245324 hingga saat ini tidak kunjung selesai sehingga dana dari pembeli tidak kunjung diteruskan ke penjual.

Setiap saya menanyakan melalui email ke Bukalapak hanya mendapat jawaban yang sama yaitu akan segera menghubungi tim terkait.

Saya membutuhkan penjelasan terkait hal tersebut karena sudah beeberapa hari sejak barang diterima oleh pembeli tanggal 13 Januari 2018. Terima kasih.


Koswara
motor.koswara@gmail.com

Jawaban

Tanggapan Bukalapak

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 22 Januari 2018 yang ditulis oleh Bapak Koswara perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Barang sudah Diterima Pembeli, Dana belum Diterima Pelapak", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Koswara, kami sudah melakukan konfirmasi dan memberikan penjelasan kepada Bapak Koswara terkait penahanan pencairan dana dari transaksi penjualan yang dilakukan pada nomor transaksi 180619245324.

Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut transaksi tersebut terindikasi sebagai transaksi fiktif penyalahgunaan pembayaran Akulaku dan terbukti bahwa pihak pembeli dan pejual adalah pihak yang sama, saat ini dana transaksi tersebut sudah kami kembalikan ke limit saldo Akulaku yang bersangkutan sesuai konfirmasi yang kami lakukan sebelumnya.

Kami harap agar kedepannya Bapak Koswara dalam melakukan transaksi di Bukalapak dapat mengikuti aturan penggunakan yang berlaku dan tidak melakukan pelanggaran transaksi lagi.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak (wwn/wwn)