Proses Konversi Cicilan Kartu Kredit Danamon Mengecewakan

Pada tanggal 8 Januari 2018, saya melakukan konversi cicilan kartu kredit Danamon melalui aplikasi DCard mobile sebesar Rp 5.129.000 dengan pilihan cicilan 3 kali bunga 0%.

Saya mendapat notifikasi email yang isinya akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja. Akan tetapi sampai saat ini belum tagihan saya belum terkonversi. Customer service Danamon yang saya hubungi mengatakan bahwa syarat dan ketentuan yang berlaku adalah sisa limit harus 20%.

Sebagai nasabah, saya merasa dirugikan karena tidak ada informasi dari awal dan syarat ketentuaan tersebut tidak ada di aplikasi Dcard mobile maupun buku panduan kartu kredit Danamon. Dan seharusnya ada email pemberitahuan bahwa transaksi cicilan saya tidak berhasil.

Sebagai catatan, kartu kredit saya tidak over limit. Saya tunggu tanggapan dari Danamon untuk memproses konversi cicilan. Terima kasih.


Saiful
saifulhadijhono@gmail.com
081298377278

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)