Voucher Hilang Karena Transaksi Blanja.com Dibatalkan Sepihak

(Solved)

Saya melakukan transaksi di Blanja.com dengan merchant Venz Game Shop dan nomor pesanan 418035207561286483. Saya menggunakan voucher Go Point untuk mendapatkan potongan harga 50 % sejumlah maksimal Rp 100 ribu.

Pembayaran saya lakukan dengan klik bca pada tanggal 15 Januari 2018 dan esok harinya mendapatkan email pembatalan transaksi karena tim mengidentifikasi adanya ketidakwajaran dan potensi pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku.

Dari Email tersebut disebutkan pengembalian dana ke pembeli akan dikenakan potongan biaya 3% untuk penggunaan kartu kredit dan Rp 10.000 selain kartu kredit setiap transaksi. Jadi nantinya transfer saya ke blanja.com sebesar Rp 120 ribu hanya akan dikembalikan Rp 110 ribu.

Call centre yang saya hubungi juga menegasan transaksi saya melanggar ketentuan tanpa menyebutkan secara pasti ketentuan yang mana. Transaksi saya dibatalkan sepihak oleh blanja.com tanpa adanya keterangan yang jelas meskipun sudah menelepon customer service.

Voucher yang saya dapat dari menukar GO Point otomatis hilang. Hal ini sangat mengecewakan, karena pembatalan tanpa alasan jelas menyebabkan saya kehilangan voucher dan uang saya akan dipotong. Dan sampai saat ini, saya belum menerima refund dana tersebut.


Bagus
bagusdroid7@gmail.com

Jawaban

Tanggapan BLANJA.com

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Bagu dan perlu kami informasikan, bahwa telah adanya komunikasi dengan tim Customer Service BLANJA.com dengan Bapak Bagus, dimana tim Customer Service menjelaskan alasan pembatalan transaksi beliau.

Jika ada hal lain yang ingin ditanyakan, silakan dapat langsung menghubungi kami pada hari dan jam kerja.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

support@BLANJA.com
(wwn/wwn)