Kartu sudah Ditutup, Masih Menerima Tagihan Super Plan Matrix

Saya membeli smartphone dengan Paket Super Plan Matrix 12 bulan senilai Rp 200 ribu per bulan pada tanggal 10 September 2016.

Tanggal 24 September 2017, saya telah mengajukan penutupan nomor tersebiut melalui gerai Indosat CitraGran Cibubur dilayani. Tanggal 13 Oktober 2017, saya menerima tagihan Rp 200 ribu.

Tanggal 03 November 2017, saya mengajukan keluhan ke Galeri Indosat dan diberitahukan bahwa nomor tersebut belum ditutup. Saat itu juga, petugas membantu untuk menutupnya. Saya juga menyampaikan keberatan untuk membayar tagihan.

Tanggal 13 November 2017, saya kembali menerima tagihan akumulasi senilai Rp 400 ribu. Kembali saya mengajukan keluhan ke Galeri Indosat. Tanggal 09 Desember 2017, saya ditelepon Divisi Complaint Indosat dengan solusi harus melakukan pembayaran senilai Rp 59 ribu.

Meskipun keberatan, saya tetap melunasi tagihan tersebut pada tanggal 15 Desember 2017. Tetapi pada tanggal 25 Desember 2017, saya mendapatkan Surat Peringatan untuk sisa tagihan senilai Rp 341 ribu. Mohon tanggapan Indosat, terima kasih.


Machfud
nurmachfud@gmail.com
08161175363

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)