Kartu Kredit Perpanjangan belum Diterima Nasabah BCA

(Solved)

Pada akhir bulan November 2017, masa aktif kartu kredit saya berakhir. Karena sudah pindah kantor, maka saya konfirmasi ke pihak BCA agar dikirimkan ke alamat rumah.

Setelah itu ada konfirmasi melalui email bahwa kartu saya gagal kirim, kemudian saya menelepon Halo BCA agar melakukan pengiriman ulang. BCA mengatakan bahwa kartu sedang dalam pengiriman pada tanggal 14 November 2017.

Bulan Desember 2017, saya menelpon halo BCA lagi, ternyata ada penolakan dengan alasan rumah kosong, namun tidak ada konfrimasi gagal kirim ke email seperti sebelumnya. Lalu saya meminta Halo BCA agar dikirim ulang dan menghubungi saya ketika kurir akan mengantarkan kartu tersebut.

Tanggal 29 Desember 2017, kurir mengantarkan kartu, namun kartu visa tidak ada. Pada awal Januari 2018, saya mengirimkan email lagi , staff BCA mengatakan kartu sudah diterima (29/12/17).

Awal Januari 2018, kurir menelepon saya untuk menginformasikan bahwa kartu akan dikirimkan pada tanggal 4 Januari 2018, tapi kartu belum saya terima sampai sekarang.


Nanang
nanangkurnia_spi@yahoo.com

(16/01/2018)

Jawaban

Tanggapan Kartu Kredit Perpanjangan belum Diterima Nasabah

Menanggapi keluhan Bapak Nanang Kurnia yang disampaikan melalui Suara Pembaca Detikcom tanggal 16 Januari 2018 berjudul "Kartu Kredit Perpanjangan Belum Diterima Nasabah BCA", perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia, Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah memberikan penjelasan dan penyelesaian permasalahan tersebut pada tanggal 19 Januari 2018. Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu.


Biro Hubungan Masyarakat
PT Bank Central Asia, Tbk
(wwn/wwn)