Dikirimkan SAP Express, Pesanan Ruparupa.com belum Diterima

(Solved)

Saya mengirimkan surat pengaduan terbuka ini karena sulit mengajukan komplain ataupun mendapatkan solusi berkaitan dengan hak saya atas informasi yang reliable dari ruparupa.com atau Kawanlama group atas pesanan saya yang tak kunjung dikirimkan oleh ruparupa.com sejak saya bayar tanggal 14 Desember 2017.

Pada tanggal 14 Desember 2017, saya melakukan pembelian di ruparupa.com dengan nomor pesanan Ruparupa - INV286282547 dan Ruparupa - INV183222924. Pembayaran saya lakukan dengan kartu kredit saat itu juga.

Salah satu pesanan sudah saya terima dengan baik, sedangkan untuk INV183222924 belum diterima, namun resi pengiriman melalui jasa kurir SAP-EXPRESS dengan nomor resi 1506000045329 menyatakan pesanan telah dikirimkan.

Saya sudah menghubungi ruparupa.com dengan nomor komplain 19962, call centre hanya meminta saya untuk menunggu. Saya mohon tanggapan secepatnya, terima kasih.


Rully
mickeyrasta@yahoo.com

Jawaban

Tanggapan Ruparupa

Menanggapi keluhan yang Bapak Rully sampaikan melalui Suara Pembaca detik.com pada tanggal 15 Januari 2018 mengenai "Dikirimkan SAP Express, Pesanan Ruparupa.com belum Diterima", dengan ini kami sampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Pihak kami telah menghubungi Bapak Rully perihal pesanan, dimana pesanan dengan nomor INV286282547 dan INV183222924 telah dikirimkan melalui jasa kurir SAP-Express No.resi 1506000045329 pada tanggal 15 Januari 2018 dan telah diterima dengan baik, sehingga permasalahan ini telah diselesaikan dengan baik.

Saran dan kritik bisa disampaikan dengan menghubungi Call Center kami di 021-582 9191 (Senin-Jumat, Pkl. 09.00-17.00 Wib ) atau melalui email ke help@ruparupa.com. Terima kasih atas kepercayaan Bapak Rully kepada kami.


Budiono Darmawan
Chief of Marketing
PT.Omni Digitama Internusa
(wwn/wwn)