Keluhan
(Solved)Pada tanggal 2 Desember 2017, sekitar jam 19.00 WIB, saya melakukan top up Flazz BCA sebanyak Rp 200 ribu di kassa Hypermart Sentul. Saat itu muncul tulisan di mesin EDC BCA bahwa kartu Flazz gagal terbaca.
Menurut kasir karena jaringan BCA sedang ada gangguan. Saat saya cek, ternyata saldo tabungan saya sudah terpotong Rp 200 ribu, tapi saldo kartu Flazz saya tidak bertambah.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Karena belum ada penyelesaian, saya ke BCA Kantor pusat Juanda Bogor (19/12), diinformasikan status komplen sebelumnya masih berlaku dan baru masuk tanggal 18 Desember 2017. Padahal saya membuat laporan sebelumnya tanggal 08 Desember.
Dan sampai surat ini saya kirimkan, dana saya belum kembali dan saldo Flazz BCA masih belum bertambah. Bagaimana ini BCA? Komplain lebih sebulan tidak juga selesai.
Ronny
ronnyfredila@yahoo.co.id
Jawaban
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.