DetikNews
Kamis 18 Januari 2018, 16:29 WIB

Sudah Beberapa Minggu Kualitas Internet XL Mengecewakan

Andri - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Solved)

Saya dan keluarga sudah menggunakan jasa XL lebih dari 2 tahun yang lalu dan telah tinggal di domisili saat ini sekitar 5 tahun. Namun sekitar 2 minggu yang lalu nomor XL kami mulai mengalami masalah pada sinyal yang tidak terjadi sebelumnya.

Sinyal sering dan koneksi internet pun walaupun muncul tulisan H tetap tidak bisa tersambung dan selalu tertulis error time out pada browser, segala bentuk komunikasi baik telepon, internet, chat terganggu.

Saat sedang menelepon sering terputus atau tidak keluar suara dan internet tidak bisa online. Selama 5 tahun saya tinggal disana bahkan kecepatan 4G yang saya dapatkan bisa dikatakan cukup kencang, jika tiba-tiba drop dan telepon pun hampir tidak bisa, sewajarnya ada sesuatu yang terjadi pada jaringan di daerah tersebut.

Saya coba pindah ke lokasi lain tidak ada masalah untuk akses internet ataupun untuk telepon. Saya sudah mencoba menghubungi call centre, tetapi selalu tidak bisa. Mohon tanggapannya!


Andri
budpras032@gmail.com
Jawaban

Kualitas Internet sudah Bagus


Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada detik.com yang telah memuat keluhan saya. XL sudah menghubungi saya dan membantu kendala saya.

Saat ini kualitas internet di daerah saya sudah bagus. Terima kasih kepada XL Axiata yang telah dengan cepat menangani keluhan saya, semoga XL XLalu berjaya.


Andri

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed