Pembayaran Jenius Berhasil, Bolt Menyatakan Gagal Bayar

Saya adalah pelanggan Bolt sejak pertengahan tahun 2017 dan saya biasa membayar tagihan menggunakan kartu kredit Jenius. Tanggal 13 Desember 2017 saya melakukan pembayaran sebesar Rp 149.000 melalui website resmi Jenius.

Pembayaran dinyatakan sukses oleh Jenius dan redirect ke halaman Bolt yang ternyata dianggap gagal. Saya ulangi lagi proses pembayarannya dan hasilnya tetap sama. Dari riwayat pembayaran Jenius dinyatakan saya telah melakukan pembayaran yang sama 2 kali.

Hari itu juga saya melaporkan kejadian ini ke customer service Bolt melalui email, tetapi tidak ada tanggapan. Oleh karena itu, dua hari kemudian saya menelepon customer care dan saya diminta menunggu maksimal empat hari kerja sejak email dikirimkan.

Tanggal 20 Desember 2017, Bolt menyatakan laporan saya sedang ditangani dengan nomor laporan 1712150000013916. Tetapi hingga saat ini belum ada penyelesaiannya.


Ardi
081372224949

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)