Keluhan
Saya adalah pelanggan Bolt sejak pertengahan tahun 2017 dan saya biasa membayar tagihan menggunakan kartu kredit Jenius. Tanggal 13 Desember 2017 saya melakukan pembayaran sebesar Rp 149.000 melalui website resmi Jenius.Pembayaran dinyatakan sukses oleh Jenius dan redirect ke halaman Bolt yang ternyata dianggap gagal. Saya ulangi lagi proses pembayarannya dan hasilnya tetap sama. Dari riwayat pembayaran Jenius dinyatakan saya telah melakukan pembayaran yang sama 2 kali.
Hari itu juga saya melaporkan kejadian ini ke customer service Bolt melalui email, tetapi tidak ada tanggapan. Oleh karena itu, dua hari kemudian saya menelepon customer care dan saya diminta menunggu maksimal empat hari kerja sejak email dikirimkan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Ardi
081372224949
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.