Kecewa Kurs Transaksi Paypal Kartu Kredit Maybank

Lilis - detikNews

Jakarta -

Keluhan

Pada tanggal 19 Desember 2017, saya melakukan transaksi Paypal sebesar USD 749 menggunakan kartu kredit visa Maybank. Beberapa saat kemudian saya melakukan pengecekan untuk tagihan transaksi tersebut yang akan dibebankan ke kartu kredit saya adalah sebesar Rp. 10.191.640, kurs yang diberlakukan Rp. 13.607.

Tanggal 27 Desember 2017, saya menerima tagihan kartu kredit dengan jumlah transaksi untuk Paypal tersebut menjadi sebesar Rp 10.434.150 yang berrarti selisih Rp 242.510 (tanggal pembukuan 20 Desember 2017) dimana artinya kurs yang diberlakukan adalah Rp 13.930,80.

Padahal kurs tengah Bank Indonesia untuk tanggal 20 Desember 2017 adalah Rp. 13.587. Saya sudah mencoba melaporkan hal ini ke customer service Maybank (27/12) dan mendapat nomor laporan R02M73Z.

Customer service tidak dapat memberikan solusi dan meminta saya untuk mengirimkan bukti kurs Maybank hari tersebut. Bukankah bank seharusnya memiliki data-data kurs harian dan backup data internet banking nasabah?

Apakah bank swasta boleh mengganti kurs untuk transaksi kartu kredit dengan kurs yang berbeda jauh dibanding kurs Bank Indonesia? Mohon penjelasan dari pihak Maybank.

Lilis
liliswansyah@gmail.com

Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda

maybank

Berita Terkait

Gara-gara Iklan Videotron, Jokowi-Amin 'Dikejar' Syahroni
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 19:52 WIB Sidang dugaan pelanggaran kampanye videotron Jokowi-Ma'ruf kembali ditunda. Pelapor, Syahroni, mengejar agar Jokowi-Ma'ruf tetap datang ke sidang.

Damkar Tangkap Biawak yang Bikin Panik Warga Pasar Minggu
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 22:57 WIB Petugas pemadam kebakaran menangkap seekor biawak yang membuat panik warga di daerah Pejaten, Jakarta Selatan.
KPK Sebut Realisasi Suap Proyek Meikarta Dilakukan April 2018
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 22:46 WIB Bupati Bekasi dan jajaran diduga sudah menerima duit suap proyek Meikarta pada April 2018. Padahal pengembang diminta menyetop proyek sejak Maret 2018.
Sandi Soal Rayuan Diplomatik Israel: RI Perjuangkan Hak Palestina
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 22:35 WIB Cawapres Sandiaga Uno ikut menanggapi rayuan Israel ke Indonesia terkait hubungan diplomatik.

Ahmad Dhani Tersangka (Lagi)
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:48 WIB Ahmad Dhani menjadi tersangka lagi. Kali ini dia diduga terlibat pencemaran nama baik. Ini seperti trilogi karena Dhani dua kali jadi tersangka sebelumnya.
20Detik
Banyak Pengusaha Dukung Jokowi, Sandi: Kita Tak Perlu Cengeng
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 22:29 WIB Banyak pengusaha yang mendukung Jokowi di Pilpres 2019. Namun Sandi tak takut. Dia mengklaim juga didukung banyak pengusaha meski tak terang-terangan.
Sandi Berniat Kampanye di Salah Satu Universitas Singapura
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 22:06 WIB Cawapres nomor urut 02 Sandiaga Salahuddin Uno mengatakan timnya saat ini tengah mengatur jadwal untuk kampanye di salah satu universitas di Singapura.
Buntut Panjang Luhut-Sri Mulyani Pose Satu Jari
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 17:39 WIB Pelaksanaan IMF-World Bank 2018 di Bali tak hanya menuai pujian dari dunia. Ada yang jadi sorotan saat penutupan ketika Luhut dan Sri Mulyani ogah pose 2 jari.
Ribuan Anak di NTB Terima Tabungan Sosial, Ini Fungsinya
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 21:58 WIB Kementerian Sosial (Kemensos) telah memberikan tabungan sosial anak kepada 2.300 anak. Ini fungsinya.
Office Boy Ditemukan Tewas di WC Rumah Pemenangan Caleg di Jaktim
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 21:42 WIB Seorang pria ditemukan tewas di sebuah rumah di daerah Duren Sawit, Jaktim. Polisi mengatakan pria tersebut diduga tewas karena kecelakaan di kamar mandi.
Wakil Ketua DPRD Lampung Tengah juga Dituntut Dicabut Hak Politik
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 21:36 WIB Selain dituntut pidana, Wakil Ketua DPRD Lampung Tengah nonaktif J Natalis Sinaga juga dituntut pencabutan hak politik selama 5 tahun.
Wakil Ketua DPRD Lampung Tengah Dituntut 8 Tahun Bui
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 21:27 WIB Natalis Sinaga diyakini jaksa bersalah menerima suap Rp 9,6 miliar dari Bupati Lampung Tengah nonaktif Mustafa.
Lembaran Yuan dan Penggeledahan Maraton di Kasus Suap Meikarta
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:40 WIB Ada mata uang China yang turut disita tim KPK dari rangkaian penggeledahan terkait perkara suap proyek Meikarta.
5 Hari Dirawat, Ini Kondisi Pengemudi Mobil Masuk Jurang di Sarangan
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 21:00 WIB Di hari kelima setelah kecelakaan, pengemudi Honda CR-V masih dirawat di rumah sakit. Kondisinya masih dalam kondisi kritis.
Bamsoet Usulkan 3 Solusi Cegah Peluru Nyasar di DPR
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 21:05 WIB Ketua DPR Bambang Soesatyo (Bamsoet) mengusulkan tiga solusi mencegah insiden peluru nyasar di gedung DPR.
Sandiaga Hadiri Pameran Seni-Desain Bareng Ketua Kadin di Kemang
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 21:03 WIB Cawapres nomor urut 02 Sandiaga Salahuddin Uno menghadiri pameran seni dan desain bareng Ketua Kadin Rosan Roeslan.
Anies Siapkan Aturan Alihkan Rusunawa Jadi Hak Milik Setelah 20 Tahun
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:54 WIB Gubernur DKI Jakarta Anies Baswedan akan menyiapkan aturan agar rumah susun sewa (rusunawa) menjadi hak milik penyewa setelah 20 tahun.
Istana Menjawab Kritik 'Presiden Rasa Lurah'
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 17:43 WIB Pihak Istana menjawab tudingan 'Presiden rasa lurah' terkait pembagian sertifikat tanah yang dilakukan Joko Widodo.
Mortir Peninggalan Perang Dunia II Kembali Ditemukan di Bojonegoro
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:30 WIB Lagi, warga Bojonegoro menemukan sebuah bahan peledak berupa mortir di pinggir Bengawan Solo. Mortir ini berbentuk bulat dengan berat mencapai 10 kg.
Puluhan Meter Pipa Pembuang Lumpur Sidoarjo Terbakar
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:36 WIB Pipa pembuangan lumpur Sidoarjo milik Pusat Pengendalian Lumpur Sidoarjo (PPLS) terbakar. Pipa itu terletak di titik 41 di Desa Besuki Timur, Kecamatan Jabon
Kemensos Dampingi Bocah Pengungsi Palu yang Dicabuli ABG
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:43 WIB Kemensos memberi pendampingan terhadap bocah pengungsi dari Palu yang jadi korban pencabulan remaja di Makassar.
Tol Cikarang-Jakarta Padat 20 Km Karena Penyempitan Jalan
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:41 WIB Kepadatan kendaraan sepanjang 20 kilometer terjadi di ruas tol Cikarang arah Jakarta. Apa penyebabnya?
Hidayat Nur Wahid Jadi Dewan Penguji Program Doktoral di Arab Saudi
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:40 WIB Wakil Ketua MPR Hidayat Nur Wahid diundang menjadi dewan penguji program doktoral di Universitas Imam bin Saud, Arab Saudi.
Luhut-Sri Mulyani Pose Satu Jari, Airlangga: Simbol Itu Biasa Saja
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:30 WIB Luhut dan Sri Mulyani dilaporkan ke Bawaslu soal pose satu jari mereka di acara pertemuan IMF. Airlangga mengatakan simbol jari itu sebagai hal biasa saja.
Kisruh Truk Sampah Jakarta Vs Bekasi
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 19:20 WIB Truk-truk sampah DKI dicegat di Bekasi lalu dikandangkan. Pemkot Bekasi menilai truk sampah DKI melakukan pelanggaran, Anies Baswedan merespons.
Festival Gandrung Sewu Terbukti Geliatkan Ekonomi Banyuwangi
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:19 WIB Festival Gandrung Sewu yang digelar 20 Oktober merupakan penyelenggaraan kedelapan kalinya. Festival ini telah mampu menggerakkan ekonomi lokal.
Ahmad Dhani Tersangka, Hanura Doakan Segera Belajar di Cipinang
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:33 WIB Ahmad Dhani ditetapkan sebagai tersangka kasus pencemaran nama baik oleh Polda Jatim.
20Detik
Saksi Bisu Tsunami Palu, Masjid Terapung Ramai Didatangi Warga
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:32 WIB Masjid Terapung Palu meninggalkan banyak kisah. Masjid ini masih berdiri tegak di bibir pantai Kota Palu. Usai gempa ramai didatangi warga.
Jadi Tersangka, Ahmad Dhani Terancam 4 Tahun Penjara
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 19:57 WIB Ahmad Dhani jadi tersangka kasus pencemaran nama baik. Dia dijerat Pasal 27 ayat 3 UU ITE dengan ancaman hukuman penjara selama empat tahun.
Ada Lembaga Pakai Logo Mirip, KPK Ingatkan Masyarakat Waspada
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:22 WIB Sejumlah dokumen yang menggunakan nama dan logo mirip KPK beredar di wilayah Bekasi. KPK memastikan tak punya hubungan dengan lembaga tersebut.
20Detik
Video: Balkon Mal BSD Ciledug Diamuk Api, Asap Hitam Mengepul
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:04 WIB Api membakar bagian balkon Mal CBD Ciledug yang berada di Tangerang Kota. Pemadam kebakaran berhasil mengatasinya dalam waktu singkat.
Pembunuh Biker Sidoarjo Residivis, Lima Kali Keluar-Masuk Bui
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 19:47 WIB Pelaku pembunuhan biker di Sidoarjo ternyata sudah lima kali keluar-masuk penjara.
Kekerasan Seksual di NTB Tinggi, Ini Tanggapan Kemensos
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:12 WIB Kasus kekerasan seksual cukup sering terjadi di Nusa Tenggara Barat (NTB). Ini tanggapan Kemensos.
10 Orang Diduga Keracunan Usai Santap Nasi Padang di Gunungkidul
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 20:06 WIB Sebanyak 10 warga Gunungkidul diduga keracunan usai menyantap nasi Padang. Kini sampel sisa makanan sedang diuji laboratorium.
Akankah Jokowi Kabulkan Dana Saksi Rp 3,9 T Ditanggung Negara?
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 18:31 WIB Komisi II DPR melalui Badan Anggaran (Banggar) mengusulkan agar dana saksi Rp 3,9 triliun ditanggung negara melalui APBN. Akankah dikabulkan Jokowi?
Videonya Diduga Hina NU, Gus Nur Diperiksa Jadi Saksi
DETIKNEWS | Kamis 18 Oktober 2018, 19:55 WIB Polisi memeriksa Sugi Nur Raharja atau Gus Nur. Gus Nur diperiksa sebagai saksi kasus pencemaran nama baik terkait videonya di media sosial.