Kecewa Kurs Transaksi Paypal Kartu Kredit Maybank

Pada tanggal 19 Desember 2017, saya melakukan transaksi Paypal sebesar USD 749 menggunakan kartu kredit visa Maybank. Beberapa saat kemudian saya melakukan pengecekan untuk tagihan transaksi tersebut yang akan dibebankan ke kartu kredit saya adalah sebesar Rp. 10.191.640, kurs yang diberlakukan Rp. 13.607.

Tanggal 27 Desember 2017, saya menerima tagihan kartu kredit dengan jumlah transaksi untuk Paypal tersebut menjadi sebesar Rp 10.434.150 yang berrarti selisih Rp 242.510 (tanggal pembukuan 20 Desember 2017) dimana artinya kurs yang diberlakukan adalah Rp 13.930,80.

Padahal kurs tengah Bank Indonesia untuk tanggal 20 Desember 2017 adalah Rp. 13.587. Saya sudah mencoba melaporkan hal ini ke customer service Maybank (27/12) dan mendapat nomor laporan R02M73Z.

Customer service tidak dapat memberikan solusi dan meminta saya untuk mengirimkan bukti kurs Maybank hari tersebut. Bukankah bank seharusnya memiliki data-data kurs harian dan backup data internet banking nasabah?

Apakah bank swasta boleh mengganti kurs untuk transaksi kartu kredit dengan kurs yang berbeda jauh dibanding kurs Bank Indonesia? Mohon penjelasan dari pihak Maybank.


Lilis
liliswansyah@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)