Pesan Barang Online belum Diterima, Mohon Solusinya!

Saya membeli barang di Lazada.co.id dengan nomor pesanan pesanan 3442721232 pada tanggal 29 November 2017. Transaksi saya telah diterima penjual pada tanggal 30 Nopember 2017 dan dijanjikan akan dikirimkan antara rentang waktu tanggal 14 Desember 2017 sampai dengan tanggal 18 Desember 2017.

Akan tetapi sampai saya mengirimkan surat keluhan ini, barang pesanan masih belum diterima. Saya sudah mencoba menghubungi Lazada melalui live chat, namun ternyata tidak mendapatkan tanggapan yang positif.

Tanggal 18 Desember 2017, customer service meminta kesediaan saya untuk menunggu selama 2x24 jam. Dalam hal ini saya memberikan persetujuan dan kesediaan untuk menunggu sampai dengan tanggal 20 Desember 2017. Bukti-bukti screenshot percakapan ini masih saya simpan dengan baik.

Dengan ini saya menyatakan bahwa Lazada telah melakukan kelalaian atas pertanggung jawaban pengiriman barang yang saya pesan dan telah saya bayarkan. Saya harap Lazada memiliki itikad baik dan bersedia untuk segera mengirimkan pesanan saya.


Sulistyo
sulistyomo@gmail.com
0811993969

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)