Mohon Penjelasan JNE Mengenai Posisi Paket!

(Solved)

Pada tanggal 16 Desember 2017, saya yang juga seorang penjual online menerima pemesanan dengan tujuan pengiriman ke Cipondoh Kota Tangerang, Banten. Pengiriman yang dipilih menggunakan JNE Reguler dengan nomor resi 010720050884217.

Terakhir status paket sedang dikirim oleh kurir JNE sejak tanggak 20 Desember 2017. Tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, barang pesanan belum sampai ke tujuan.

Saya sudah ajukan komplain ke JNE dan meminta bantuan di pusat resolusi Tokopedia melalui email, sacebook dan telepon. Saya hanya diminta untuk menunggu tanpa kepastian sampai barang tersebut sampai ke tujuan.


Edy
edutyo2@gmail.com

Jawaban

Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Edy

Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 29 Desember 2017 berjudul "Mohon Penjelasan JNE Mengenai Posisi Paket", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Edy.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Edy, untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa paket kiriman telah diterima pada tanggal 29 Desember 2017 dan permasalahan telah selesai dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.


Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE (wwn/wwn)